1. Comment puis-je passer une commande chez ZenCar ?
Vous pouvez passer une commande via notre site web en utilisant notre système de commande en ligne. Vous pouvez également contacter notre équipe commerciale par téléphone ou par e-mail pour passer votre commande.
2. Avez-vous une exigence de quantité minimum de commande (MOQ) ?
Oui, certains produits ont une exigence de quantité minimum de commande (MOQ). Cette quantité varie selon la catégorie de produits. Vous trouverez les détails dans les fiches produits ou en contactant notre équipe commerciale.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, les virements bancaires et les paiements en ligne sécurisés. Les détails de paiement vous seront fournis lors de votre commande.
4. Quelle est votre politique d’expédition ?
Nous offrons des services de livraison, avec des frais et délais de livraison variables en fonction de votre localisation et de la taille de votre commande. Nous visons à offrir des options d’expédition efficaces et économiques. Plus de détails sont disponibles sur notre site web ou en contactant notre service client.
5. Puis-je retourner ou échanger des produits si je ne suis pas satisfait de mon achat ?
Oui, nous avons une politique de retour et d’échange. En cas de produits endommagés ou défectueux, veuillez nous en informer dans le délai imparti afin d'organiser un retour ou un échange. Consultez notre politique de Retours et Échanges pour plus d’informations.
6. Vos produits sont-ils certifiés et sûrs à utiliser ?
Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité conformes aux normes de sécurité et de certification. Beaucoup de nos produits proviennent de fabricants réputés. Veuillez vérifier les descriptions des produits pour obtenir des informations spécifiques sur les certifications.
7. Comment puis-je contacter ZenCar pour d'autres questions ou pour obtenir de l’aide ?
Vous pouvez joindre notre équipe de service client par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site web. Nos représentants se feront un plaisir de vous assister pour toute question ou préoccupation.